Termos de Uso

Quem somos

O NAXTAR CRM é operado por 58.577.918 Wilson Bezerra de Araujo, CNPJ 58.577.918/0001-88, com sede em São José do Rio Preto/SP (“NAXTAR”, “nós”). Contato: contato@gruponaxtar.com.br.

Aceite

Ao criar uma conta ou usar o NAXTAR CRM, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com o Termo de Tratamento de Dados, que fazem parte deles.

Se você usa o CRM em nome de uma empresa, declara que tem autorização para aceitar estes termos por ela.

O serviço

O NAXTAR CRM é um sistema de gestão comercial: funil de vendas, contatos, empresas, tarefas, metas, pós-venda e integrações com formulários, Meta, Google e WhatsApp.

Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Funções marcadas como “em criação” ainda não estão disponíveis e podem mudar até o lançamento.

Sua conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha a senha só com você.
• O administrador da empresa responde pelas pessoas que convida e pelos papéis que dá a cada uma.
• Avise-nos logo se suspeitar de uso indevido da conta.

O que não é permitido

• Usar o CRM para algo ilegal, para spam ou para mandar mensagens a quem não autorizou.
• Cadastrar dados pessoais obtidos de forma ilegal ou sem base legal.
• Tentar burlar a segurança, acessar dados de outra empresa ou copiar o sistema.
• Revender o acesso sem autorização por escrito.
• Descumprir as regras da Meta, do Google e do WhatsApp ao usar as integrações.

Os dados que você coloca no CRM

Os dados dos seus clientes e leads são seus. Você é o controlador desses dados e nós os tratamos só para prestar o serviço, como descreve o Termo de Tratamento de Dados.

Você garante que tem base legal para coletar esses dados e que avisa seus clientes, na sua política de privacidade, que usa um CRM e que pode compartilhar dados com plataformas de anúncio como Meta e Google.

Integrações com Meta, Google e WhatsApp

As integrações dependem dessas empresas e seguem os termos delas, que você aceita ao conectar sua conta. Não respondemos por mudanças, bloqueios ou falhas nos serviços delas.

Mensagens do WhatsApp enviadas pela API oficial são cobradas pela Meta diretamente da sua empresa, na conta do WhatsApp Business dela.

Enviar sinais de conversão ajuda as plataformas a otimizar os anúncios, mas o resultado depende do volume de dados e das próprias plataformas. Não garantimos resultado de campanha.

Pagamento

O valor, a forma de pagamento e o que cada plano inclui são os da proposta ou do plano contratado. Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso depois de aviso.

Disponibilidade

Trabalhamos para o CRM ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer manutenções e falhas. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível.

Limite de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, não respondemos por lucros que deixaram de ser obtidos, por decisões comerciais tomadas com base no CRM nem por resultados de anúncios. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Cancelamento e suspensão

Você pode cancelar quando quiser. Antes de cancelar, exporte seus dados pelas funções de exportação do CRM; depois do encerramento, apagamos os dados em até 90 dias.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumprirem estes termos, com aviso, exceto em caso de risco à segurança ou de ordem legal.

Propriedade intelectual

O sistema, a marca NAXTAR e os materiais do CRM são nossos. Você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível enquanto a conta estiver ativa.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem de forma relevante, avisamos dentro do CRM e pedimos um novo aceite.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto/SP para resolver qualquer questão sobre eles, salvo quando a lei garantir outro foro.